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人才招聘

台州一樱花水暖有限公司招聘淘宝客服人员(2人)

浏览次数:804
行业 客服/售后服务 职位 客服人员
招聘人数 2人 工作地区 浙江台州市
待遇水平 面议 有效期至 2017-11-24

职位描述

职位描述

工作性质:全职 职位类别:客服专员/助理(非技术)

岗位职责:

1、负责公司淘宝和天猫店铺的网络销售客服。

2、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作。

3、通过在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品的疑问,推销产品,促成订单成交。

4、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调做好客户档案等数据整理汇总、更新。

5、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求。

6、会员的跟踪服务与关系的维护。

岗位要求:

1、半年以上淘宝经验,熟悉淘宝和天猫的后台操作,对网络销售有一定了解。

2、打字速度50字/分钟以上。具备熟练的计算机文档处理能力,word,excel,能够熟练使用图片处理程序。

3、熟悉电子商务客户沟通技巧,对店铺实际操作经验丰富,擅用网络语言给客户最优质的服务。

4、出色的订单转化能力,高效率处理客户咨询、解答疑问、投诉服务问题的能力。

5、优秀的团队合作意识、沟通能力和表达能力,能积极主动地解决问题。

6、头脑灵活,诚恳热忱,工作细心耐心,责任心强,应变能力强,普通话流利。

7、公司地点位于椒江区三甲街道松农路16号,工作时间早班9:00-18:00,晚班18:00-24:30,能够节假日调休和白班晚班等,6天工作制轮休。

申请该职位

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